We’re here to help you
Interventni tim
Naš interventni tim zadužen je za brze i sigurne reakcije u hitnim situacijama u zajedničkim dijelovima zgrada pod našim upravljanjem. Cilj nam je spriječiti veću štetu, zaštititi stanare i uspostaviti funkcionalnost u najkraćem roku.
Kada nas zvati
Evo nekoliko primjera hitnih slučajeva
- Puknuće cijevi, izlivanje vode, začepljenja koja ugrožavaju više stanova
- Miris plina ili sumnja na kvar plinske instalacije (odmah zvati 112 i distributera plina)
- Kvar dizala s osobama u kabini (odmah dojaviti)
- Nestanak struje u zajedničkim prostorima, opasna oštećenja instalacija
- Oštećenja nakon oluje, požara ili provale (oštećena stakla, krov, ulazna vrata)
- Kvar grijanja/TP sustava koji utječe na više korisnika
- Sigurnosni rizici (ispadnuti dijelovi fasade, rasvjeta stubišta)
Dostupnost i područje djelovanja
- Hitne intervencije: 0–24 h, svih 7 dana u tjednu
- Redovne intervencije: radnim danom 08:00–20:00
- Područje: zgrade pod upravljanjem Stanovi d.o.o. na području Rijeke i okolice
Vrijeme reakcije (orijentacijski)
- Hitno (opasnost/šteta u tijeku): izlazak u pravilu unutar 2–3 sata
- Visoki prioritet (funkcionalni kvar bez neposredne opasnosti): 24 sata
- Redovno održavanje: prema dogovoru i rasporedu Napomena: Stvarna vremena ovise o lokaciji, dostupnosti izvođača i uvjetima na terenu.
Intervencije
Interventni timovi spremni su pružiti podršku našim korisnicima u hitnim situacijama.
Što radimo na terenu
• Procjena rizika i osiguranje mjesta (zatvaranje vode/struje, označavanje opasnosti)
• Privremena sanacija kako bi se spriječila daljnja šteta
• Koordinacija ovlaštenih izvođača (vodoinstalater, električar, dizaličar, stolar, krovopokrivač, dimnjačar)
• Dokumentiranje kvara i radova, obavijest predstavniku suvlasnika i/ili suvlasnicima
• Predlaganje trajnog rješenja i planiranje daljnjih radova
Kako prijaviti kvar
- Telefon (hitno)
- E‑mail: upravljanje.stanovi@gmail.com
- Web obrazac: U prijavi navedite: adresu i ulaz, kat/prostor, opis kvara, kontakt broj, fotografiju/video (ako je moguće) i informaciju ugrožava li kvar sigurnost/imovinu.
Interventni timovi
- puknuće vodoinstalacija: 091/167 9584 (Damir Mlatac)
- začepljenje kanalizacijskih cijevi: 091/724 3541 (Igor Maravić)
- kvar na elektroinstalacijama: 095/901 8912 (Marko Šalić)
Što radimo na terenu
• Procjena rizika i osiguranje mjesta (zatvaranje vode/struje, označavanje opasnosti)
• Privremena sanacija kako bi se spriječila daljnja šteta
• Koordinacija ovlaštenih izvođača (vodoinstalater, električar, dizaličar, stolar, krovopokrivač, dimnjačar)
• Dokumentiranje kvara i radova, obavijest predstavniku suvlasnika i/ili suvlasnicima
• Predlaganje trajnog rješenja i planiranje daljnjih radova
Prevencija i redovni obilasci
- Periodični pregledi krovišta, fasade, zajedničkih instalacija
- Sezonske provjere odvodnje i grijanja
- Preventivni radovi prema planu održavanja i prioritetima zgrade
Izlazak na teren
Intervencije, redoviti obilasci i prevencija.
Troškovi i naplata
Interventni timovi spremni su pružiti podršku našim korisnicima u hitnim situacijama.
• Zajednički dijelovi zgrade: troškovi se u pravilu podmiruju iz zajedničke pričuve uz ovlaštenje predstavnika suvlasnika/savjeta (osim u izvanrednim hitnim slučajevima kada se radi sprječavanja veće štete intervenira odmah).
• Pojedini stan/privatni prostor: ako kvar nije na zajedničkim dijelovima, trošak snosi vlasnik prostora.
• Osiguranje: ako zgrada ima policu, pomažemo u prijavi štete i pripremi dokumentacije.
• Jamstvo: na izvedene radove vrijedi jamstvo izvođača prema važećim propisima i ugovoru.
Prevencija i redovni obilasci
• Periodični pregledi krovišta, fasade, zajedničkih instalacija
• Sezonske provjere odvodnje i grijanja
• Preventivni radovi prema planu održavanja i prioritetima zgrade